Tham khảo

Điều khoản sử dụng daga13

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại daga13, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
daga13 Điều khoản sử dụng daga13
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản của daga13 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là khung hoạt động cụ thể quy định cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo vệ tài khoản và phản hồi mọi yêu cầu từ phía bạn. Mỗi nội dung dưới đây phản ánh một cam kết thực tế trong vận hành.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi đến email đã đăng ký.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền — kể cả giao dịch qua Viettel Money — được lưu trữ trong tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để chỉnh sửa số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ qua Live Chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, cho đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Thích hợp cho các trường hợp cần lưu hồ sơ bằng văn bản.
Telegram Kênh Telegram chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật và đặt câu hỏi với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc thực tế nhất về điều khoản sử dụng — từ quyền hủy tài khoản, cách xử lý vi phạm đến quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ gửi đến email đã đăng ký và hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả, nếu điều kiện cho phép.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money với cùng một tài khoản, nhưng mỗi ví phải đứng tên chính chủ. Không được dùng ví của người khác để nạp hoặc rút tiền.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.

Có. Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua ZaloPay, MoMo và Viettel Money — luôn hiển thị trong mục tài khoản. Nếu cần xác nhận bằng văn bản, liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.